2024年1月，諾瓦物流集團(tuán)成功通過(guò)由國(guó)際知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)評(píng)定的GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這項(xiàng)認(rèn)證的取得標(biāo)志著諾瓦對(duì)卓越品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的堅(jiān)定承諾。 獲得認(rèn)證后，諾瓦嚴(yán)格遵循該標(biāo)準(zhǔn)，組織了全體員工參與企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，將風(fēng)險(xiǎn)管理、流程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等落實(shí)執(zhí)行，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

諾瓦始終秉承 “成就客戶(hù)、成就員工、推動(dòng)商業(yè)發(fā)展” 的理念，不斷提升企業(yè)科學(xué)治理水平，為客戶(hù)提供卓越的國(guó)際物流服務(wù)，讓物流鏈接更多可能。 諾瓦流程質(zhì)量部郵箱現(xiàn)已開(kāi)通，我們將認(rèn)真處理每一個(gè)投訴與反饋意見(jiàn)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)廣大客戶(hù)監(jiān)督和參與諾瓦企業(yè)質(zhì)量建設(shè)。郵箱：qc@novascm.cn。

質(zhì)量方針釋義：
1. 以客戶(hù)為中心
NOVA的質(zhì)量理念是以客戶(hù)為中心。始終關(guān)注客戶(hù)需求，提供滿(mǎn)足客戶(hù)期望的物流解決方案和服務(wù)。建立快速響應(yīng)客戶(hù)需求的服務(wù)機(jī)制，確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決，注重服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的體驗(yàn)和反饋，建立高效的溝通渠道和流程，努力成為客戶(hù)首選的物流供應(yīng)商。

2. 質(zhì)量為本
我們時(shí)刻銘記服務(wù)質(zhì)量是諾瓦生存的基石，是客戶(hù)選擇諾瓦的理由。把質(zhì)量作為公司的生命線(xiàn)。建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，重視質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和改進(jìn)，確保質(zhì)量達(dá)到一流水平。

3. 合作共贏
NOVA的使命是成就客戶(hù)，成就員工，推動(dòng)商業(yè)發(fā)展，我們重視與供應(yīng)商、合作伙伴和客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙方或多方的共同利益。注重員工在公司的可持續(xù)發(fā)展，提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，共同解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)，推動(dòng)商業(yè)發(fā)展。

4. 追求卓越
NOVA重視員工的不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，保持創(chuàng)新活力和市場(chǎng)敏感度。尊重專(zhuān)業(yè)，倡導(dǎo)工匠精神，致力于打造各領(lǐng)域?qū)＜谊?duì)伍。尊重規(guī)則和流程，追求精益求精的工作態(tài)度，一次把事情做對(duì)。在時(shí)效、服務(wù)、性?xún)r(jià)比、質(zhì)優(yōu)比上持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，提供給客戶(hù)超出期望的解決方案。

5. 持續(xù)改進(jìn)
NOVA倡導(dǎo)全員參與持續(xù)改進(jìn)的文化，鼓勵(lì)員工不斷思考和改進(jìn)。不斷完善質(zhì)量管理體系，以提高效率、質(zhì)量、成本效益和環(huán)境可持續(xù)性。